Rückgaberecht

Wir von Fjorra-Footwear setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zu 100% zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, sind wir für Sie da. Bitte informieren Sie sich über den Rückgabeprozess und die Richtlinien, die unten aufgeführt sind.

Gebräuchliche Gründe für die Rückkehr und Lösungen

1. Verspätet eingetroffen
   -Wenn Ihre Bestellung später als die versprochene Lieferzeit (21 Tage) eintrifft, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung von $8 als Entschädigung.

2. Defekt/Herstellungsfehler/Qualitätsprobleme
   -Wenn das Produkt defekt ist oder Qualitätsprobleme hat, schicken wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar.

3. Passt mir nicht (Falsche Größe/Farbe bestellt)
   -Sie können das Produkt zurückgeben oder umtauschen, aber Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

4. Meinungsänderung (Artikel nicht mehr erwünscht)
   -Sie können das Produkt zurückgeben oder umtauschen, aber Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

5. Falscher Artikel erhalten (falscher/fehlender Artikel aus dem Paket)
   -Sie können den falschen Artikel zurückschicken und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung oder wir schicken Ihnen ein kostenloses Ersatzpaar.

6. Paket bei Ankunft beschädigt
   -Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, schicken wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar.

7. Falsche Versandinformationen angegeben
   -Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen, wenn Sie Bestellungen aufgeben. Wenn Sie Ihre Versanddaten aktualisieren müssen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen bei den Korrekturen helfen können.

8. Sonstiges (bitte in zusätzlichen Anmerkungen angeben)
   -Bitte kontaktieren Sie uns direkt, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

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Wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns: Schicken Sie uns eine E-Mail an info@fjorra.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Genehmigung & Rücksendeadresse: Unser Kundendienstteam wird Ihnen bestätigen, ob Ihre Rücksendung akzeptiert wird und Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen.

3. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie das/die Produkt(e) sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Artikel, die mit dem Produkt geliefert wurden.

4. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse und teilen Sie unserem Kundenservice die Tracking-Nummer mit.

5. Rückerstattungsprozess: Nachdem wir Ihre(n) zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeiten.

Nicht-zurück-gebbare Artikel

Produkte, die die folgenden Kriterien erfüllen, können nicht zurückgegeben werden:

1. Vorbestellte Produkte.
2. Gegenstände, die benutzt wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Produkte bei Ankunft beschädigt

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie:

1. Machen Sie deutliche Fotos des beschädigten Artikels auf einer ebenen Fläche, auf der der Defekt und das Etikett sichtbar sind.
2. Schicken Sie die Fotos und eine Beschreibung des Problems an info@fjorra.com innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wir senden Ihnen ein kostenloses Ersatzprodukt. Wenn ein zweiter Defekt auftritt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Zusätzliche Informationen

• Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@fjorra.com. Unser Team steht Ihnen sieben Tage die Woche zur Verfügung und wird so schnell wie möglich reagieren.
• Rückgabeprozess: Alle Rückgaben müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Danke, dass Sie sich für Fjorra-Footwear entschieden haben. Wir freuen uns über Ihr Interesse und sind für Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten da.